网络印刷指的是客户的订单在线生成,而这关于大多数秉承B2B的传统印刷商来说可谓是一大变革。而该文章论述了传统线下事务转换为线上事务/客户自助形式中最简单遇见的五大误解。虽然这五大误解也许更适用于美国的网络印刷公司(这篇文章译自美国网站),但对中国从事网络印刷的公司来说,也具有必定的参考价值,需求致使经营者的高度重视。
我的客户并没有对此请求,因而我也不需求网络印刷
这是一种多见的反映,没有客户请求的状况下公司通常不会有此举动,直到客户明确定义了请求今后公司才会采纳无风险举动。可是以不变应万变本来在这个技能日新月异的年代是一件很风险的事情。技能正在改动公司之间(B2B)以及公司与消费者之间(B2C)的沟通方法。假如你以为你的客户并不需求这些,也许你需求再慎重思考一下了。具有在线下单功能(自助下单关于客户更为便当)也许是你的竞争对手与你最大的不同。很多印刷商与“云印刷解决计划”擦肩而过是因为他们缺乏远见,他们总以被迫的姿势迎接改动。而在线事务也许是将来你与你客户沟通的首要途径,因而即便你的客户毫无请求也无妨如今进行测验。
网络印刷仅针关于宣传册和可变数据商品
网络印刷是一种自助下单形式。比较手刺可以拓宽更广的事务范围,并且不再拘泥于客户经过平时联络(首要为Email)来承认订单。网络印刷可以让你的每一位客户不再经过繁琐的邮件、电话,乃至FTP来进行事务来往从而下达印刷订单。客户今天下单的方法将取决于你将来生意的难易。客户在下达订单时需求进行多少个过程?假如客户过程繁琐,则你也会相同繁琐,而客户与印刷厂都不期望花费这些无谓的时刻和作业。此外你的客户重下订单是不是方便?你的客户能否查阅他的历史订单?你的客户是不是简单取得报价?
网络印刷是印刷的自动化
这也许理解有误。网络印刷本来针对的是客户,他们才是首要的用户。我们现有的技能并不能彻底满意印刷商的需求,但可以让印刷买家如鱼得水。太多的网络印刷计划聚集于后端的自动化,可是实习标明并不有用,印刷商并未承受。我想说大多数所谓的网络印刷更专心于印刷,而不满意“网络”。当你挑选网络印刷解决计划时,你是代表你的客户来收购的。你需求思考他们是不是会运用该体系。假如还需求一系列的终端用户训练,则思考抛弃吧。没有人会思考糟蹋他们的时刻学习怎么在供货商处下单。自助下单在很多范畴中都受到客户喜爱,印刷也不会破例。当然当你收成订单后依旧可以采用电脑自动化的方法进行后续处理,可是首要的重视点仍是应当放诸于客户并不需求自助下单的状况灌注其关于网络印刷的概念。
我需求招聘一名专家来运营网络印刷事务
现实并不是这么的。假如你受制于你的技能资本,可以思考采购云服务来外包你的整块IT架构,这也是我所说的“IT管家服务”。你不需求忧虑你的硬件、操作体系补丁、最新的病毒防控等疑问,你可以直接经过“租赁”的方法从牢靠的SaaS(软件服务商)处得到满意。而你所需求的则是组织一个具有谨慎的思想、可以学习新的程序(最好经过自学)、勇于解决疑问而不是制作妨碍的雇员(最终一项也许至关重要)。之所以需求挑选具有积极态度的雇员是因为很多网络印刷项目都由于经手人员好大喜功,互相推诿而胎死腹中。当我作为一个网络印刷技能供货商时,我从前一起给两家客户出售了同一种商品。一家经过网络解决计划取得了无穷的成功,而另一家则惨遭滑铁卢并坚持以为是由商品自身疑问致使的。取得成功的那一家客户在虽然商品不尽完善的状况下也彻底整合了整套解决计划。而另一家客户则耗时于指出软件的缺点,并以此作为自个失利的托言。在关于网络印刷的战略成功中,公司家也许需求掌控更多主动权。
客户不会习惯于网络印刷
网络印刷是一项包括技能的商场营销项目,但网络印刷并不是触及出售和商场的技能项目。大多数网络印刷项目由技能人员主导,但一起很多的网络印刷计划在出售和商场范畴遭受失利。出售团队是网络印刷取得成功的最首要的驱动者。当你出售了一套“印刷程序”给某公司后,你不能将其视为一锤子买卖。在全部出售周期中需求考量用户关于程序的承受度。假如只是经过运用来取得酬劳,这就像花费大力气给住所供电而不供给任何电器一样。出售人员需求理解他们所面向的受众,怎么运用体系与客户沟通,怎么对网站进行推行,以及怎么办理在线客户的收入。因而用户的承受度至关重要,假如在出售过程中不建立杰出的体会则很难在客户重视于下一个项目中进行切入。你的出售/客服团队需求想方设法将网络印刷的概念根植到你的现有客户中去。
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